Retourneren

Bij Passie voor Thee willen we ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Toch kan het gebeuren dat je van je bestelling wilt afzien. Volg dan de onderstaande stappen voor het retourneren van producten.

Wettelijke retourtermijn

Je hebt het recht om je aankoop zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na ontvangst van het product te retourneren. Dit is je wettelijke herroepingsrecht. Je hebt vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen, nadat je hebt aangegeven van de koop af te zien.

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Hoe kan ik mijn retour aanmelden?

Je kunt je retour aanmelden via info@passievoorthee.nl of het modelformulier voor herroeping gebruiken, dat je op onze website kunt vinden.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is

Voorwaarden voor retourneren

• Bij losse thee kunnen we alleen ongeopende verpakkingen retourneren om hygiënische redenen.
  
• Zorg ervoor dat het pakket goed verpakt is en voldoende gefrankeerd is. Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Specifieke voorwaarden voor thee

• Verzegeling intact: als de thee verzegeld is en de verzegeling is verbroken, kunnen we het product waarschijnlijk niet retourneren om hygiënische redenen.
  
• Gebruik van het product: als je de thee al hebt gebruikt op een manier die verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen (bijvoorbeeld het bereiden en consumeren van de thee), kunnen wij de retour weigeren of een vergoeding vragen voor het gebruikte product.

Terugbetaling

Na het ontvangen van je retourzending, ontvang je binnen 14 dagen je volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, terug. We mogen de terugbetaling pas uitvoeren nadat wij het product hebben ontvangen of bewijs hebben dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst komt.

Retourkosten

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. De kosten bedragen meestal rond € 7,25 afhankelijk van de gekozen vervoerder en de pakketgrootte.

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Je mag zelf bepalen met welke vervoerder je het pakket retour stuurt. Wij halen geen retouren op bij afhaalpunten.