Garantie en klachten
Inklapbare content
Hoe zit het met garantie?
Wij geven om onze producten en doen ons uiterste best om deze in perfecte conditie en zo snel mogelijk bij u te bezorgen. Toch kan het voorkomen dat er tijdens het transport iets misgaat of dat er een ander probleem optreedt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie.
Wettelijke garantie
Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat u er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten.
Melding van gebreken
Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na ontdekking van een gebrek melding bij ons te maken. Neem hiervoor contact met ons op via [e-mailadres of contactformulier], onder vermelding van uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem.
Oplossing
Indien het gebrek binnen de garantie valt, zorgen wij kosteloos voor vervanging of reparatie.
Uitzonderingen
De garantie is niet van toepassing op:
- Schade door verkeerd gebruik of slecht onderhoud.
- Normale slijtage of verkleuring door gebruik.
- Losse thee of andere voedingsproducten die na levering niet correct zijn bewaard of waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken.
Wat kan ik doen als ik een klacht heb?
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@passievoorthee.nl.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.